Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 14 липня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності та захисту персональних даних пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин Velmi, як і для чого вони використовуються, кому можуть передаватися та які права має користувач Сайту.

Володільцем персональних даних є:

Продавець: ФОП Рачинська Валентина Олександрівна
РНОКПП або код ЄДРПОУ: 3707801086
Адреса реєстрації: пр. Незалежності 3-а, м. Долина, Калуський р-н, Івано-Франківська обл., 77504
Email: velmi2707@gmail.com
Телефон: +38 (066) 074-04-17

Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення або звертаючись до нас, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.

2. Які дані ми можемо збирати

Ми можемо збирати та обробляти такі категорії персональних даних:

ім’я та прізвище;
номер телефону;
адреса електронної пошти;
адреса доставки або обране відділення, поштомат чи місце самовивозу;
інформація про замовлення, обрані товари, розміри, кількість і вартість;
обраний спосіб доставки й оплати;
статус оплати, доставки, повернення або обміну;
зміст звернень до служби підтримки;
інформація, яку користувач самостійно надає під час спілкування з нами;
IP-адреса, тип пристрою, браузер, операційна система та приблизне місцезнаходження;
інформація про переглянуті сторінки, товари, кошик і взаємодію із Сайтом;
cookies та інші подібні технічні ідентифікатори.

Ми не просимо надсилати повні реквізити банківської картки через повідомлення, email або форми зворотного зв’язку. Дані, необхідні для проведення оплати, обробляються відповідним платіжним провайдером згідно з його умовами та політикою конфіденційності.

3. Звідки ми отримуємо дані

Ми можемо отримувати персональні дані:

безпосередньо від користувача під час оформлення замовлення;
під час звернення телефоном, електронною поштою або через інші контактні канали;
автоматично під час відвідування та використання Сайту;
від Shopify та сервісів, підключених до магазину;
від Chekly під час оформлення й обробки замовлення;
від платіжних провайдерів у вигляді статусу проведеної операції;
від перевізників у межах інформації про доставку;
з інших джерел, якщо це дозволено законодавством України.

4. Для чого ми використовуємо персональні дані

Ми можемо використовувати персональні дані для:

оформлення, підтвердження та виконання замовлень;
зв’язку з покупцем щодо замовлення;
організації оплати, доставки, самовивозу, повернення або обміну;
надання відповідей на запити та звернення;
ведення обліку й виконання вимог законодавства;
запобігання шахрайству, зловживанням і загрозам безпеці;
підтримки та покращення роботи Сайту;
аналізу роботи магазину й поведінки користувачів;
персоналізації взаємодії з магазином;
надсилання маркетингових повідомлень, якщо користувач надав відповідну згоду;
захисту прав та законних інтересів Продавця і покупців.

5. Підстави для обробки даних

Персональні дані обробляються на одній або кількох із таких підстав:

згода користувача;
необхідність укладення та виконання договору купівлі-продажу;
виконання обов’язків, передбачених законодавством України;
необхідність захисту законних інтересів Продавця або інших осіб, якщо це не порушує прав і свобод користувача;
інші підстави, передбачені законодавством України.

Користувач може відкликати надану згоду, якщо обробка здійснюється саме на її підставі. Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до моменту її відкликання.

6. Shopify

Сайт Velmi працює на платформі Shopify. Shopify забезпечує технічну інфраструктуру інтернет-магазину та може обробляти персональні дані відвідувачів і покупців для надання, захисту, покращення та персоналізації своїх сервісів.

У магазині може бути активована функція Shopify Network Intelligence. У такому разі Shopify може використовувати інформацію про взаємодію користувача з нашим магазином разом з інформацією про його взаємодію із Shopify та іншими продавцями для надання розширених сервісів, зокрема для:

покращення роботи й персоналізації сервісів;
запобігання шахрайству;
аналітики та вимірювання ефективності;
покращення релевантності реклами;
розвитку продуктів і функцій Shopify.

Дані можуть передаватися Shopify та іншим постачальникам послуг, які знаходяться за межами України.

Докладніше про обробку даних компанією Shopify:

7. Chekly

Для оформлення замовлень магазин використовуватиме сервіс Chekly.

Під час оформлення замовлення Chekly може обробляти дані, необхідні для створення та передання замовлення магазину, зокрема:

ім’я покупця;
номер телефону;
email;
склад і суму замовлення;
обраний спосіб оплати;
відомості, необхідні для доставки або самовивозу.

Дані передаються Chekly лише в обсязі, необхідному для роботи оформлення замовлення та пов’язаних функцій.

8. Доставка й оплата

Для виконання замовлення дані можуть передаватися:

Новій пошті або іншому погодженому перевізнику;
платіжному провайдеру;
банкам і фінансовим установам;
особам, які забезпечують обробку, комплектацію та видачу замовлення.

Перевізнику можуть передаватися ім’я, номер телефону, населений пункт, адреса, номер відділення або поштомата, інформація про відправлення й інші дані, необхідні для доставки.

Платіжному провайдеру можуть передаватися сума, номер замовлення, контактні та технічні дані, необхідні для проведення й підтвердження платежу.

Кожен сторонній постачальник послуг обробляє отримані дані відповідно до власних умов і політики конфіденційності.

9. Cookies та подібні технології

Сайт використовує cookies та подібні технології, необхідні для:

належної роботи магазину;
збереження вмісту кошика;
безпеки й запобігання шахрайству;
запам’ятовування налаштувань користувача;
аналітики та покращення роботи Сайту;
персоналізації взаємодії з магазином.

Частина cookies є необхідною для роботи Сайту. Інші cookies можуть використовуватися для аналітики, персоналізації або маркетингу.

Користувач може обмежити або видалити cookies у налаштуваннях браузера. Блокування необхідних cookies може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.

У регіонах, де законодавство вимагає отримання попередньої згоди, користувачу може відображатися відповідний cookie banner.

10. Маркетингові повідомлення

Ми можемо надсилати новини, пропозиції та інші маркетингові повідомлення лише за наявності відповідної згоди користувача або іншої законної підстави.

Користувач може відмовитися від маркетингових повідомлень:

за допомогою посилання для відписки в електронному листі;
звернувшись на email velmi2707@gmail.com;
іншим способом, указаним у відповідному повідомленні.

Відмова від маркетингових повідомлень не впливає на надсилання сервісних повідомлень, необхідних для виконання замовлення.

11. Кому можуть передаватися дані

Персональні дані можуть передаватися:

Shopify;
Chekly;
перевізникам і службам доставки;
платіжним провайдерам, банкам і фінансовим установам;
постачальникам хостингу, технічної підтримки та інформаційної безпеки;
консультантам, бухгалтерам та іншим особам, які допомагають забезпечувати роботу магазину;
державним органам, якщо передання вимагається законодавством;
іншим особам за згодою користувача або на іншій законній підставі.

Ми не передаємо персональні дані третім особам для їхнього самостійного використання, крім випадків, описаних у цій Політиці, передбачених законодавством або погоджених із користувачем.

12. Передання та зберігання даних за межами України

Окремі постачальники послуг, зокрема Shopify, можуть зберігати й обробляти дані на серверах, розташованих за межами України.

Використовуючи Сайт і надаючи персональні дані, користувач розуміє, що дані можуть оброблятися в інших країнах відповідно до правил і заходів захисту, які застосовують відповідні постачальники послуг.

13. Строк зберігання даних

Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для:

виконання замовлення;
обробки повернень, обмінів і претензій;
ведення бухгалтерського й податкового обліку;
виконання вимог законодавства;
вирішення спорів;
захисту прав та законних інтересів Продавця.

Після завершення необхідного строку дані видаляються, знищуються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законодавством.

14. Захист персональних даних

Ми та залучені постачальники послуг застосовуємо організаційні й технічні заходи для захисту персональних даних від:

несанкціонованого доступу;
втрати або знищення;
неправомірної зміни;
розголошення;
іншої незаконної обробки.

Водночас жоден спосіб передання або зберігання інформації не може гарантувати абсолютну безпеку.

15. Права користувача

У випадках, передбачених законодавством України, користувач має право:

знати про джерела збирання та місцезнаходження своїх персональних даних;
отримувати інформацію про мету й умови їх обробки;
отримувати доступ до своїх персональних даних;
вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
заперечувати проти обробки даних;
відкликати згоду на обробку;
вимагати видалення даних, якщо для їх подальшого зберігання немає законних підстав;
звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися на email velmi2707@gmail.com. Для захисту даних ми можемо попросити надати інформацію, необхідну для підтвердження особи заявника.

16. Дані дітей

Товари Velmi призначені для дітей і підлітків, однак оформлення замовлень на Сайті розраховане на повнолітніх користувачів.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей без участі їхніх батьків або законних представників. Якщо нам стане відомо, що дитина надала персональні дані без належної участі законного представника, ми вживемо обґрунтованих заходів для їх видалення.

17. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику у зв’язку зі змінами законодавства, роботи Сайту або переліку підключених сервісів.

Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати останнього оновлення.

18. Контакти

З питань обробки й захисту персональних даних звертайтеся:

Продавець: ФОП Рачинська Валентина Олександрівна
Email: velmi2707@gmail.com
Телефон: +38 (066) 074-04-17
Поштова адреса: пр. Незалежності 3-а, м. Долина, Калуський р-н, Івано-Франківська обл.,77504